拼多多店群软件-多开店长常见使用问题解答
| 多开店长常见问题回答 | ||
| 模块 | 问题描述 | 答案 |
| 订单管理 | 从别的软件把店铺导入你们的软件，售后订单是可以同步的吗 | 可以的 |
| 货源、上家 | 货源跳转默认上家货源、跳转上家调的是商家编码（上货时候的编码） | |
| 电脑分辨率 | 1920*1080 | |
| token | 算是买手号的在线状态吧,就是在网页或者其他地方获取出来,然后导入软件里就相当于在线。 日常见到的token就有手机号和QQ的 | |
| 同步物流单号哪里同步 | 拍单成功，物流信息是自动抓取的，或者您手动输入 | |
| API注册 | 可以用企业和商家去注册，资质必须有营业执照 | |
| 软件安装 | 软件打不开 | https://www.freesion.com/article/7391185250/ |
| 内部错误：值对于Dcomu太大量大小 | ||
| 抽取:无法写入文件 | 可能C盘满了，建议清理一下C盘 | |
| 有360的杀毒软件的 | 要将整个安装文件加入到信任区 | |
| 智能客服 | 客服闪退（店铺列表加载不出来 一点客服就闪退） | https://www.freesion.com/article/7391185250/ |
| 商品管理 | 开始优化 | 1.补充标题 2.填写缺失属性 3.补轮播图 |
| 同步商品出现-非法请求 | 提供软件账号密码还有店铺，我们让技术看一下 | |
| 订单管理-拍单拼团 | 支付白屏 | 更换默认浏览器 |
| 不要选择微信支付，要选择支付宝支付 | ||
| 订单状态 | 订单管理：蓝色表示是新售后订单，售后处理：粉红色表示急速退款 | |
| 当前操作可能存在风险，为保护资金安全,请更换成经常登录的设备操作(AL IN40535) | 支付宝受限制，建议用验证码登陆支付宝 | |
| 拍单白屏 | 买手号掉线或者受限制，建议重新登录或更换买手号 | |
| 拍单时提示系统休息 | 这是领卷失败，点一下商品就可以继续采购 | |
| 手机号码乱码 | 重启软件刷新同步订单 | |
| 解除风控时，手机页面不谈验证码 | 点击查看手机号，就会弹出来了 | |
| 创建收贷地址失败请手动境入地址! | 你这个一个买手号掉线，一个买手号地址满了，一个是客户信息乱码。 | |
| 一键发货：获取不了上家信息、用户鉴权未通过 | 获取不到上家信息是因为软件识别货源失败，需要添加新的货源 | |
| 同步订单：出现风控 | 同步订单的时候，勾上采购设置-同步过程中需要要验证时，弹出验证码。 | |
| 拍单收货地址获取失败 | 买手号掉线，重新登录下买手号 | |
| 订单出现重复 | 1、串单。2、检查一下店铺是否登录错误过。3、找客服提供店铺账号 | |
| 急速发货：空包购买失败 | 1、没钱会提示错误号119。2、出现其他则找客服解决 | |
| 自动刷新订单吗？ | 自动刷新订单：30分钟一次 | |
| 获取不到退货地址 | 确认后台退货地址有无设置 | |
| 店铺上货 | 操作过于频繁. | 叫他少上点货，同时上传调低一点 |
| 淘宝上货没反应 | 淘宝上货没反应操作：上货设置-登陆淘宝账号-找到淘宝账号下买过的商品-点击订单详情-然后关掉-点击：开始发布 | |
| 价格参数不一致 | 不要勾选上“仅单个最低SKU加价”。 | |
| 未将对象引用设置到对象的实例。 | 选择线路二上货 | |
| 请选择配送地区! | 店铺管理：重新提交运费模板，点浏览器登录重新获取 | |
| 检测到您的店铺创建过多无效草稿箱 | 草稿箱商品过多，建议清除一下 | |
| SKU图片上传:access_token已过期 | ||
| 原商品已下架 | 1、可能商品真的下架了。2、买手号掉线，重新登陆下买手号 | |
| 店铺Cookie失效或未登录 | 买手号掉线 换个买手号 | |
| sku数量和规格乘积不一致 | SKU跟商品数量不一致，最好是发商品ID跟技术看下 | |
| 会话已过期 | 店铺掉线 | |
| 上贷出错:发生一个或多个错误 | 发商品id出来，我们试一下。或者叫技术解决一下 | |
| 上货出错:非法请求 | 发商品id出来，我们试一下。或者叫技术解决一下（类目不一致，商品不存在） | |
| 您的店铺操作过于频繁，接入官方通道 | IP被限制 | |
| 店铺管理 | 店铺频繁掉线 | 点状态检测，如果还看到有失效的店铺，再一键登陆。如果看到登陆成功的，就不用再登陆那些店铺了。 |
| 近阶段店铺频繁掉线问题 | 都不行就关下光猫重新拨号，换一下ip吧，是在不行打电话叫电信换IP | |
| 验证失败:耒查找到验证Token | 关掉联众打码就可以了 | |
| 店铺登陆出现MAF | 问题的起因是登录频繁，外网IP被封了，换宽带，或者等1个小时左右就可以了 | |
| 店铺登陆出现验证码 | 时间少于6秒，则户出现，建议一个个店铺登陆时时间间隔久一点 | |
| 店铺没有显示 | https://www.freesion.com/article/7391185250/ | |
| 导入店铺未将对象引用设置到对象的实例。 | 试一下右键浏览器登录 | |
| 店铺掉线，刚登录再登出现图形验证码 | 维活时间延长，改为6小时刷新一次，部分用户受到影响，建议一键登录6秒登录一个，最好更换IP，浏览器登录少于6秒会出现频繁要验证 | |
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