拼多多平台为了降低新疆订单商家直达新疆的运费成本,新疆消费者下单的订单商家只需要将包裹送到集运仓库,拼多多会负责将包裹从集运仓库配送到新疆消费者手中。因此,新疆集运订单将有两个物流阶段:
拼多多新疆集运商家运营教程
A.商家物流送至仓库集运
B.集运发送给消费者的仓储物流
1.如何识别新疆集运订单?
在当前商家后台订单列表和订单详情页面可以看到新疆集运的logo。
订单列表[商家后台-出货管理-订单查询]
列表显示“新疆集运”标识,收货信息栏显示集运仓库地址。
订单详情[商家后台-发货管理-订单查询-查看详情]
订单详情中会显示“新疆集运”的订单标识,并显示收货信息和消费者信息。
收货信息是中转仓库的信息,商家需要把货物送到集运仓库,集运仓库收到后会把包裹送到消费者手中。
消费者信息是真实的消费者信息。如果有需要联系消费者的场景,直接联系消费者信息里的联系电话。
2.集运订单的处理流程
装运:
对应新疆集运订单,商家可以发货到收货信息中的收货地址(集运仓库地址)。
如果使用官方计费工具/第三方计费工具,可以直接输入收货地址,无需修改。如果使用离线计费,在复制地址时,需要复制完整的集运仓库发货信息(包括地址后面的识别码)进行发货。
消费者咨询和处理:
对于消费者咨询,先确认包裹的物流状态;
如果包裹在物流第一阶段,商家可以联系快递公司查询包裹情况;
如果包裹已经被集运仓签收,商家仓可以联系集运仓进行包裹咨询并回复消费者。
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