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多开店长:拼多多回头客怎么设置?如何运营回头客?

对于拼多多商家来说,店里有客户是大家的经营宗旨,经营拼多多店只有新客户没有老客户是不可能的。如果店铺没有老客户的支持,店铺还是很难长久发展的。那么如何设置拼多多回头客?

下面和拼多多店群上货软件【多开店长一起来看看吧!

如何设置拼多多回头客?

拼多多回头客怎么设置

 

 

1.新客户来的时候要热情,但是不要逼得太紧。比如开头,客人的第一句“你在吗?”你必须立即回复,因为这只是客户的一个试探。这时候顾客可能不会觉得一定要在你店里买,可能只是挨家挨户问,货比三家。如果这个时候你的回复还是这么慢,对不起,客人已经在别的店铺买了。

除了不慢,第二件事就是热情回答。不要只说“是”。虽然快,但如果这样,客人会觉得自己的重要性大打折扣,可能不会再回复你了。有的朋友会问,“随便放吧”,那么什么是“放吧”?这个“把它收起来”的意思是该安静的时候要安静。有时候客人咨询完可能会说“我再看看”,而这通常是客人最后一次考虑。

为什么不是客人要走的信号?如果客户不满意,不想买,他会回复你吗?不会的。这个时候客人在思考,作为一个卖家,一定不能不断的推销自己的商品,这样会让客人感到反感,所以我们最好在客人思考的时候休息一下。

2.在交流的过程中,你应该把你的客人当成朋友。有时候每句话前都有敬语,会拉开和你的客人的距离。一开始,对客人要有礼貌,多用“对不起,亲爱的,对不起”这样的话。会让客人觉得自己就是上帝,这才是我们想要的。

那么,我们说的时候,就可以把气氛搞得更热闹,把“你”改成“您”,把固定的“呵呵”改成“哈哈”。这样会让客人觉得我们是有血有肉的人,而不是冷冰冰的回复机器。当然这个必须根据客人的性格来定。有些客人总觉得自己高高在上,但是这个不行~

3.现实。第三点是要现实。不要只是夸大你家宝贝的优点,掩盖自己的缺点。不会,毕竟客人是通过电脑和我们交流的。他们想知道的是关于这个产品的一切,包括好的和坏的。而且,货物最终会落到客人手中。当他发现了我们覆盖的缺点,哪怕不是差评,他也不会再来了。一家不诚信的店铺,如果你去过一次,你会选择再去一次吗?

4.让客人收到比预期更多的商品。当客人买东西时,你可以送她一件小礼物。不需要提前告诉客人,让她收到后自己打开就能惊喜。这是我们的目标。当然,有些客人会要求小礼物。

对于这样的客人,我们可以适当隐瞒,说没有或者少了一点,然后比承诺的多送一些,这样客人会觉得你的店很大方,对女客人特别有用。因为大多数女客人都很享受打开快递的那一刻。而且客人可能会给你好评。

5.接下来要说的是折扣。虽然不是当面交易,不能以集印花的形式优惠,但是我们有大量的销售记录。可以在交易结束后告诉客人有xxx优惠和xxx小礼物让老客户再来,让客人有归属感。愿意做你的回头客。别忘了一件事。最后可以告诉客人不定期更新,让他们收藏店铺。有的卖家可能会设置一些收藏和礼遇,达到这个效果就不错了。

6.最后一点是回访。客人收到货后,可以询问客人的意见,是否有改进的空间。如果你不想卖东西,那就完了,这样客人就不会记得你了。回访的另一个重要点是更新优惠提醒。让客人知道什么时候是新的,什么时候有秒杀。

想要运营好回头客就要注意商品的质量。这一点非常重要。如果商品质量不过关,之前的努力都是徒劳。质量才是根本,只有上一个客户用的时候觉得好才会有下一次购买。

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