医院文化

院　徽

院徽设计理念及内涵：

■ 医院标志独特的“十字”，是具有医疗行业特征的符号。

■“十字”中心的图形是人字变形，强调“以人为本”的理念，人字嵌入“十字”也表示医务工作者始终将维护人民群众健康权益置于首位的服务、奉献精神。

■ 海浪似的波状线及上下两种色彩构成中医“太极”变形，体现了“中医、西医、中西医并重”的特征，象征及谐、交融及开展。同时也体现了传统尊老、敬老理念的内涵，用心呵护老年群体。

■ 色彩，由海蓝(C100M60)及温馨蓝(C80)构成主色,具有科研及慈爱的意义，给人以安全及希望的视觉感受。

■院徽采用蓝色的外圈，将标志围绕起来，象征着及谐。圈内标有青岛市中医医院中英文名字（反白），外圈色带(C80)。

医院宗旨

慈爱  质量

充分体现医院的办院目的及任务及中医药文化的价值观念，是医院制定开展战略及各项制度的依据。

慈爱：体现“凡大医治病，先发大慈恻隐之心”的人文关怀，用慈爱之心关心及爱护病人。特别是尊老、助老，关爱老年人及未成人群体。

质量：体现“医之为道，乃古圣人所以泄天地之秘，夺造化之权，以救人生死”的高超医术，用精湛医术救治病人，奉献社会。

开展愿景

特色鲜明 技术一流 员工幸福 现代医院

医院品格

大医精诚

大医精诚：医乃仁术、医必重德，为医者应医德高尚、医术精湛，以诚待人，以信处事。

院　训

仁爱、博学、精湛、卓越

充分体现中医药文化的独特气质,是医院职工奉行的准则。

仁爱：“夫医者，非仁爱之士，不可托也”，善为医者，以诚取信、关爱生命，具有高尚的职业道德。

博学：“其操术不可不工，其读书明理，不至于豁然大悟不止”，为医者当博学多才，孜孜以求，精于医道，具有渊博的专业知识。

精湛：“学医不精，不若不学医也”，医术精湛方为良医，要精勤治学，精研医道，具有高超的技术水平。

卓越：“顾医之难也，非格物穷理则不能医，非通权达变更不能医”，要持续进取，勇于创新，追求精湛的医术。

医院精神

慈 融 精 进

慈：慈爱，关爱生命，造福大众。

融：融洽，团结协作，及谐相长。

精：求精，精益求精，科研严谨。

进：进取，勇于创新，严谨科研。

服务理念

只要病人需要的，就应是我们要做的；

只要我们去做的，就应是病人满意的。

病人需要是医疗服务的出发点。紧密围绕病人的需要，在“医前—医中—医后”各个环节完善服务方式及服务内容，提高服务质量，树立主动服务的意识。病人满意是医疗服务的终极目标。为病人给予更全面、更精细、更温馨的医疗服务，做到病人的心里，让病人满意。

服务品牌

品牌内涵：

人文医疗强调以人为本的人文服务、人文管理、人文环境的医疗服务理念。

温馨凯发K8马竞体现视病人如亲人的温馨医疗服务形象。

“人文医疗、温馨凯发K8马竞”医疗服务品牌荣获山东省优秀服务名牌、青岛市优秀服务品牌。

行为准则

尊重  诚信  沟通  协作

员工要尊重病人、尊重同事、尊重自己、尊重所有的人；礼貌待人，平等待人，文明待人，用尊重打开成功的大门。

员工要诚实守信，为人正直，待人真诚，实事求是，用诚信铺平成功的道路。

员工要与病人、同事进行良好的沟通，互相理解及支持，用沟通创建温馨的家园。

员工要团结协作，以诚相待，顾全大局，相互配合，用协作促进共赢及开展。

六大工程

学科能力提升工程

医疗质量与安全体系建设工程

专科护理特色提升工程

学习型与临床研究型医院建设工程

运营精细化管理建设工程

医院文化与员工素养提升工程

九大中心

　心脏中心　　　肺病中心　　针灸康复中心

肿瘤诊疗中心　　脑病诊疗中心　　骨伤诊疗中心

　内镜中心　　　儿科诊疗中心　　口腔诊疗中心

青岛市中医医院（市凯发K8马竞医院）院歌

创作理念及内涵：歌词中蕴含着“大医精诚”的医院品格、“慈爱、质量”的医院宗旨、“仁爱、博学、精湛、卓越”的医院院训、“人文医疗，温馨凯发K8马竞”的医院服务品牌，歌词的“悬壶济世”、“杏林飘香”突出了中医药文化特色。院歌言简意赅，具有韵味，成为医院核心价值观的艺术表达形式。

员工服务行为规范

为体现医院“大医精诚”的医院品格、“慈爱、质量”的医院宗旨、“仁爱、博学、精湛、卓越”的医院院训及“人文医疗，温馨凯发K8马竞”的医院服务品牌，坚持“以人为本”的服务理念，实现建设特色鲜明、技术一流、员工幸福、现代医院的开展愿景，现制定工作人员服务行为规范如下。

一、服务行为规范的定义

指工作人员在诊查疾病、医疗技术服务、护理技术操作、处方用药等接待患者的服务行为中，注重言语、仪表规范，言语温及、待患若亲、举止得当，能充分体现医者大爱无疆、救死扶伤的精神及“人文医疗，温馨凯发K8马竞”的医院文化内涵，坚守职业道德，医德高尚、医术精湛、举止文明、服务规范。同时，在与同事相处中，所持态度、沟通方式、交往方法等能体现个人人格修养，一体同道、互资相长，严于律己、宽以待人，谦逊礼让、顾全大局的优良品格。

二、服务行为规范的主要内涵要求

（一）医德规范

1.医务人员要恪守职业道德，诚信服务。崇尚救死扶伤，无私奉献，做到廉洁行医，廉明做事。

2.救死扶伤，实行人道主义。时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。

3.尊重患者的人格与权利。对待患者，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

4.文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度及蔼，同情、关心及体贴患者。

5.廉洁行医。自觉遵纪守法，不收受红包、回扣，不以医谋私。

6.为患者保守医密。实行保护性医疗，不泄露患者隐私与秘密。

7.互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

8.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

（二）仪表规范

1.着装：

（1）工作人员在岗工作期间应按医院要求规范着装，统一着岗位服装，工作服应保持整洁、干净。行政后勤人员到会议室开会或在工作岗位上须穿医院配发的工装，要求合体；医护人员到会议室开会须穿便装。工作人员不得穿隔离衣到食堂就餐、外出办事、购物等。工作期间，春夏季，医务人员隔离衣内着医院统一配置的内穿衣，着长裤，不穿短裤；秋冬季，内着衬衣戴领带或着低领毛衫，外着棉衣或毛衫。

（2）工作人员在岗期间应佩戴医院统一制作的工作牌上岗。工作牌佩戴在左上胸或挂于胸前（产科、儿科除外），应正面朝外，保持清洁、无破损，不反戴或插在衣兜里。

（3）医务人员工作期间严禁穿拖鞋(手术室及特殊检查科室除外)、鞋拖、露趾鞋、响底鞋。护士统一穿护士鞋。

2.态度：

服务态度是工作人员的第二素质特征，应主动热情、耐心细致，充分体现亲切感、信任感。

（1）工作人员接待患者或拜访人员时不得左顾右盼、心不在焉。

（2）工作人员征求意见时应态度要诚恳，有失礼之处要及时向对方道歉，对方如有不礼貌言行时，不得与之争辩，应耐心解释。

（3）工作人员工作期间不得有上网聊天、购物、炒股、玩游戏、看视频、刷抖音、玩手机等与工作无关的一切行为。

（4）工作人员应严格落实考勤管理制度、交接班制度及查房制度等，按时到岗、开窗口、坐诊、交接班，工作期间严禁出现迟到、早退、脱岗、空岗现象。

（三）仪容规范

1.工作人员在岗期间应保持面部整洁、精神。男士上岗不留胡须，面部干净。女士上岗不浓妆艳抹，不在公共场所当众化妆或补妆。

2.工作人员在岗期间应保持头发干净整齐，前发不遮眼。男士侧发不过耳，不留大鬓角，后不及衣领。

3.工作人员在岗期间不得染艳丽彩发；不得留长指甲、涂亮色彩甲；避免使用味道浓烈的化妆品及香水。

4.男士上岗不得佩戴项链、手链、手珠等饰物。女士上岗不得佩戴手链、手珠等饰物。护士与患者接触期间，不得佩戴手表、戒指等容易刮伤患者的饰物。

（四）举止规范

工作人员在岗期间举止应稳重、端庄、得体。根据岗位职责分工，认真实行岗位履职。

1.注意站姿。站立时不得弓背哈腰、东倒西歪，不倚扶墙、门、桌椅而立，不蹬踏桌椅。

2.注意坐姿。不得坐在椅子上前俯后仰、摇腿翘脚、摇头晃脑、半躺半坐，不得抖动双腿，不得脱鞋。

3.注意行姿。行走时不得大摇大摆，不得与他人头肩搭背、嬉戏打闹。

4.行为举止要得体，应落落大方，彬彬有礼。在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。工作期间，不得把玩及摇转笔、工作牌、手珠、手链等物品。

5.严禁使用诋毁性、侮辱性语言，不得有讽刺挖苦、侮辱打骂、打架斗殴等影响医患关系、科室职工团结协作或医院形象声誉的一切不文明行为。

6.严禁工作中存在推诿扯皮、慵懒散慢拖，不担当、不作为、慢作为、乱作为等行为。

7.严禁值班期间饮酒、带酒上岗，严禁为他人给予工作场所从事违规违纪违法行为。

（五）语言规范

工作人员与患者间或工作人员相互间交谈应讲普通话（视情况而定），要精神饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到患者至上，热情有礼。导医在迎接患者时，应保持站立姿势，同时致以礼貌用语。

规范化服务用语主要包括：

⑴您好！⑵请！⑶请进。⑷请坐。⑸请稍候。⑹对不起。⑺不客气。⑻谢谢！⑼请合作一下。⑽谢谢合作。⑾您需要帮助吗？⑿祝您早日康复。⒀您走好。⒁请多提宝贵意见。⒂您提的意见很好，我们一定会认真改进的。⒃感谢您对我们工作的理解与支持。

（六）关爱老年人

1、四轻：说话轻；走路轻；开关门轻；操作轻。

2、五心：接待老年人要及蔼热心；服务老年人要认真细心；解释情况要慎重耐心；对待老年人要体贴关心；接受意见要诚恳虚心。

3、六不准：不准在老年人面前说“不”；不准接受老年人及家属的馈赠；不准向老年人及家属提工作之外的任何个人要求；不准以“冷硬顶推拖”的态度对待老年人；不准使用服务忌语；不准在老年人面前发脾气、耍性子。

三、服务行为规范的具体岗位要求

（一）门诊医生

1.凡是参与专家门诊的医师应为集团聘任副主任医师以上资质人员。已具备专家资格的在职医师应尽快安排本科室专家门诊坐诊时间。专家门诊的人员要相对固定，以保证病人就诊、治疗的陆续在性。

2.门诊医师应按各科室上报的“门诊排班表”按时出诊，坚守工作岗位，不得无故停诊，不得擅离工作岗位。特殊情况需短时间离开诊室时，去向要明确，应事前及时告知待诊患者及导医，并在告知时间内返回诊室。如离开时间超过十分钟需请示科主任安排相关人员出诊，替代出诊人员到位后方可离开诊室。对有门诊手术的科室，必须提前安排好手术人员，防止空岗。

3.各临床科室主任医师出诊专家门诊每周不少于两个半天，副主任医师出诊专家门诊每周不少于3个半天。逢出诊日应预先安排好其它工作，保证准时上岗，不得无故迟到、早退、脱岗。

4.门诊坐诊医师应严格遵守工作人员医德、仪表、仪容、举止、语言规范，认真执行门诊各项规章制度。门诊实行“一医一患一诊室”，门诊医师应尊重患者的合法权益，实行医患沟通及知情告知工作。

5.严格执行首诊负责制，对待患者应认真诊治，耐心解释。对病情复杂或经专科、专家二次不能确诊需会诊者，应按照医院会诊制度执行。遇特殊情况应及时上报门诊部、医务科，组织院内或院外会诊，以确保门诊医疗安全工作。各门诊科室间的转诊，应先按首诊医师负责制执行，并记录清楚病史及诊治过程，再注明转诊目的，以免引起不必要的误解及纠纷。

6.门诊医师应根据《山东省病历书写基本规范》及相关法律、法规要求正确书写门诊病历、各种检查申请单、处方、休假证明、传染病报告卡等医疗文书，做到字迹工整，内容全面，诊断明确，合理用药。杜绝开具大处方，及时告知患者可能出现的不良反应，做到处方药在医生指导下应用，严格执行门诊退药退费管理规定。

7.门诊医师应尊重导医分诊工作，自觉维护门诊诊疗秩序，指导病人就医。门诊医务人员应加强与病区的沟通与联系，及时、合理收治患者。

8.门诊医务人员应严格执行消毒隔离制度，防止院内感染。对传染病严格把关，防止交叉感染，认真实行疫情报告工作。建立门诊各种登记、报告、统计制度，持续召开健康宣传教育工作。

（二）门诊预检分诊

1.分诊护士应在科主任及护士长的领导下进行工作。

2.分诊护士应严格遵守工作人员医德、仪表、仪容、举止、语言规范，认真执行各项规章制度。

3.分诊护士应准时到岗，及时清洁分诊台卫生，实行开诊前的各项准备工作，检查各种物品、器械是否安全。工作中应向患者给予挂号、咨询、导引等服务，宣传就诊的注意事项。未经请示报告，不得擅离工作岗位。

4.实行主动迎前询问式服务，微笑服务，做到来有应声、问有答声、走有送声，遇到患者有询问声。

5.严格执行首诊及首问负责制，热情接待每一位前来就诊的患者，顺利获得简要分析病史后，尽量给予迅速、合理、准确分诊。

6.根据病情轻重缓急，优先安排病情危重患者的诊治。对危重及病情突变的患者配合医师采取持续有效的抢救措施，护送至急诊处理。

7.加强鉴诊，实行分诊工作，严格执行消毒隔离工作，发现传染性疾病的患者，应严格执行防控标准,及时采取相应的防护措施，杜绝交叉感染，及时上报院感科、疾控科、门诊部。

8.实行发热患者的流行病学调查工作，并实行预检及登记。

9.持续参加业务学习培训，及时搜集医疗服务新动态，不断提高服务能力。

10.及时掌握门诊各种突发应急事件的处理，异常情况及时报告领导及有关部门。

11.维持好门诊大厅秩序，劝阻好患者不要随地吐痰，不要乱扔果皮纸屑，不在门诊内吸烟。

12.随时为患者给予方便的服务。

13.耐心解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。

14.下班前整理好分诊台内物品，关好水电开关，拔掉电话线，检查安全隐患。

（三）门诊导诊

1.导诊护士在科主任及护士长的领导下进行工作。

2.导诊护士应严格遵守工作人员医德、仪表、仪容、举止、语言规范，认真执行各项规章制度。

3.导诊护士应准时到岗，及时清洁诊室卫生，保持诊室卫生整齐划一，准备物品，开启电子叫号系统，实行开诊前的准备工作。未经请示报告，不得擅离工作岗位。

4.诊区应准时开诊，导诊护士应向患者实行宣教，按照电子叫号系统的挂号顺序叫号就诊，网上预约的患者按网约时间顺序叫号就诊。

5.应遵守保护性医疗制度，维持好诊室内一医一患秩序，保持诊室安静及良好的诊治环境。

6.应在导诊台内、分诊区域内向患者给予咨询、引导、宣教服务，并以走动巡视的形式服务于患者，落实“导医视线”，维持秩序。对烈军属、老弱残疾及行动不便的患者酌情优先安排就诊，对危重及病情突变的患者配合医师采取持续有效的抢救措施，护送至急诊处理。

7.应认真实行诊区各种物品的消毒隔离工作及物体表面消毒登记。

8.应协助及指导患者实行诊察、辅助检查以及取药治疗，为其给予方便。

9.应持续参加业务学习培训，及时搜集医疗服务新动态，提高服务能力。

10.应及时掌握门诊各种突发应急事件的处理，异常情况及时报告领导及有关部门。

11.应时刻保持诊室内安静、整齐、清洁、有序的就医环境，实行患者的卫生宣教工作。

12.下班前应及时整理好诊室内物品，关好水电开关、门窗及各种电器、拔掉电话线，检查安全隐患。

（四）门诊收款挂号及住院医保审核与结算

1.工作人员应严格遵守工作人员医德、仪表、仪容、举止、语言规范，认真执行各项规章制度。

2.工作中应耐心解释、答复服务对象的询问。

3.应严格按照排班表上班，及时在规定时间内办理结账交款业务。各班次在没有接班人员到来前不得提前结账，如病人排队较多时应推迟结账时间，不得擅离工作岗位。

4.应准确掌握并严格执行收费标准，准确收取交款金额，主动出具收据，唱收唱付。每日将收取的现金送存银行，上交日报表。

5.应认真执行门诊、住院患者收、退费管理制度，严格退费手续，避免多收、少收、错收，杜绝漏收。

6.工作人员应有安全意识，进出工作间要随手关门，下班后应按规定及时上交或存放现金，不按规定造成后果的应由当事人承担所有责任。

7.应严格遵守稽核制度，对每日上交的现金、POS小票与报表及收据存根进行复核，保证账款、账表相符。

8.应保管好各种收款、审核、住院专用章及会计档案等相关原始凭证或资料。

9.应严格执行票据管理制度。

（五）门诊及住院药房服务

1.药房服务工作的指导思想应是“以患者为中心”，给予全程化的药学服务。

2.工作人员应严格遵守工作人员医德、仪表、仪容、举止、语言规范，认真执行各项规章制度。严格按照排班表上班，在岗工作期间，不得擅离工作岗位。

3.应认真执行各项药政法规、管理制度及操作规程，准确、及时地配置、调剂处方，避免发生差错，保证患者用药安全。

4.发出的药品应保证质量，凡不符合质量要求的药品及制剂不得配置、调剂使用。

5.值班时严禁从事与工作无关的事情，配置、调剂处方时不得接打手机。

6.非药房工作人员不得随意进出药房。

7.窗口工作人员对待患者应态度及蔼，主动热情，耐心解答及处理患者的问题及异议。

8.严禁与患者发生争吵，严禁对待患者出现生、冷、硬、顶、吵等态度恶劣情况。

9.应保持工作环境干净整洁，工作台上不得放置与工作无关的物品，水杯等生活用品应放于指定位置。

（六）门诊服务中心

1.应严格落实上级部门“一次办好”的有关要求，严格遵守医院各项规章制度，认真执行医疗服务规章制度及法规，严格操作规程，依法办事。

2.应在门诊部、客户服务部、医务科领导下召开工作，为门诊患者提更快捷、优质的服务。

3.工作人员应严格遵守工作人员医德、仪表、仪容、举止、语言规范，认真执行各项规章制度。

4.应严格按照排班表按时开诊，实行无节假日工作制度，即每天上午8:00—12:00；下午13：30—17：00。在岗工作期间，不得擅离工作岗位。

5.方便门诊应按照《方便门诊病人须知》的有关要求执行。对门诊大病患者中病情复杂不稳定者，耐心指导其就诊，解答好相关咨询工作。

6.各服务窗应根据职责分工，为门诊患者给予职责范围内的便民服务，并不得发生医疗服务投诉。具体如下：

（1）综合服务:根据工作要求，负责给予各种医疗证明盖章；退费退药审核及各种服务咨询及协调处理。

（2）方便门诊:根据患者需求，履行方便门诊职责，负责给予各种医疗咨询及协调处理。

（3）基层服务: 负责建立与基层医联体、双向转诊单位的双向转诊绿色通道。接待来自基层社区及医联体单位的咨询、预约、办理住院业务。

（4）住院病历复印服务:负责为出院患者给予复印住院病历服务业务。

（5）医保服务:负责住院患者及门诊大病患者医保政策咨询及协调处理。

（七）自助机服务

1.工作人员应严格遵守工作人员医德、仪表、仪容、举止、语言规范，认真执行各项规章制度。严格按照排班表上班，在岗工作期间，不得擅离工作岗位。

2.应工作认真负责，态度严谨，相互配合，团结协作。

3.应注重服务质量，准确把握岗位服务要求，掌握好服务知识，态度亲及，全心全意地为患者给予优质、温馨、主动、快捷的服务。遇到不能解决的问题，应及时联系科室领导或相关科室，寻求有效帮助。

4.应耐心解答患者的疑问，及时解决患者的异议。对前来办理业务的患者及时给予指导，正确给予咨询服务，实行方向指引，协助患者正确使用自助机办理预约、挂号、缴费、查询等服务。

5.应协助相关科室实行沟通，遇到问题，应及时联系相关科室予以解决。

6.应对在窗口排队等候的患者及其陪同人员进行及时管理及合理疏导，确保人群不扎堆、不聚集，保持一定合理间隔距离。

（八）老年友善服务行为规范

1、对待老年患者应主动热情，做到有问必答，提倡对老年患者使用文明用语，禁用服务忌语，不及老年患者或家属发生争吵，不训斥、不顶撞、不推诿老年患者。

2、对待老年患者应微笑服务，提升老年患者就医体验，微笑在脸上，服务在心里，主动关爱、主动沟通，主动帮助。

3、为前来就诊的军人军属、退役军人及其他优抚对象及时主动讲解优惠政策，落实好相应便民措施，努力提高其荣誉感、归属感、幸福感。

4、对就诊老年患者应做到“老年人优先”，及时给予诊治，语言亲切，详细问诊，检查细致，科研严谨，严格按照诊疗程序操作，杜绝简单草率，确保服务质量。

5、严格执行首问负责制、首诊负责制，对老年患者提出的问题要给予耐心细致的解释，确实无法解决的问题，应及时按规定程序上报科室主要负责人实行解释工作。

6、虚心接受老年患者的意见与建议，不断改进工作方法，提高工作效率，针对老年患者群体制定便民措施，简化就诊程序，缩短等候时间，最大程度地满足老年患者需求。

7、对待老年患者要耐心细致，随叫随到，经常巡视病房，密切观察病情，危重老年患者应做到床旁交班。

8、广泛召开“智慧助老”活动，主动帮助老年患者学用电子产品，为其给予便利的服务。

廉洁文化建设

廉洁文化品牌

清润杏林

品牌内涵：“杏林”一词源自《太平广记》中的杏林春暖，杏林是中医的代名词，寓意中医院的全体医务人员始终秉承医者仁心、乐善好施、行医济世、无私奉献的高尚品德，清廉之风由始至终贯穿及滋润着每一位医者的职业行为与心灵，医院全体职工团结一心，努力构建大爱无疆的及谐医患关系。）

廉洁理念

心仁　品诚　术精　患及　纪严　风廉

（摘自传统中医文化《医德八纲》）。

工作理念

恪尽职守　精勤不倦

服务理念

医患共情　至精至诚

作风理念

首问首接　缓急相济

医疗机构工作人员廉洁从业九项准则

合法按劳取酬，不接受商业提成。

严守诚信原则，不参与欺诈骗保。

依据规范行医，不实施过度诊疗。

遵守工作规程，不违规接受捐赠。

恪守保密准则，不泄露患者隐私。

服从诊疗需要，不牟利转介患者。

维护诊疗秩序，不破坏就医公平。

共建及谐关系，不收受患方“红包”。

恪守交往底线，不收受企业回扣。

安全生产责任

一、树立“安全第一、人人有责”的意识，执行全员安全生产责任清单。

二、严格落实医院安全管理制度，持续参加各级组织召开的安全教育培训及应急演练。

三、增强安全观念，强化安全防护，争做安全隐患第一吹哨人。

四、严禁一切危及安全的行为，确保水、电、火、气的安全运行。

五、发现安全事故后，紧急报警，要在第一时间报警。火警电话119；匪警电话110。

六、遵守报告制度。发现灾情、危情、突发性事件、群体性事件时，立即向医院总值班、保卫科人员报告。

七、持续参加救险。在抢险救灾时，要服从指挥、勇敢顽强、互相配合，力争把危害降低到最小程度。

八、见义勇为、保护患者。发生紧急情况后，要以患者利益为重，见义勇为，全力保护患者的生命安全及财产安全。

九、消防安全四个能力建设

1.检查消除火灾隐患能力；

2.组织扑救初起火灾能力；

3.组织人员疏散逃生能力；

4.消防宣传教育培训能力。